١. البيانات التي نجمعها
عند استخدامك لـ AirportFaster، نجمع الفئات التالية من البيانات:
- بيانات الهوية: الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- بيانات الحجز: تفاصيل الركاب وتواريخ الخدمة ومعلومات الرحلة والطلبات الخاصة
- بيانات الدفع: تفاصيل بطاقة الدفع (تُعالج عبر Stripe — لا نخزن أرقام البطاقات الأصلية)
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها وعمليات البحث ونوع الجهاز وعنوان IP ونوع المتصفح (تُجمع عبر تحليلات PostHog)
- بيانات ملفات تعريف الارتباط: معرفات الجلسة وإعدادات التفضيلات
٢. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:
- معالجة حجوزاتك وإدارتها
- إرسال تأكيدات الحجز وتحديثات الخدمة عبر البريد الإلكتروني
- معالجة المدفوعات بأمان عبر معالج الدفع لدينا (Stripe)
- تحسين منصتنا من خلال التحليلات المجهولة
- الامتثال للالتزامات القانونية
- منع الاحتيال وضمان أمان المنصة
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. ولا نستخدم بياناتك في التسويق غير المرغوب فيه دون موافقتك الصريحة.
٣. الأساس القانوني (GDPR)
بالنسبة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعالج بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ العقد: المعالجة الضرورية لإتمام حجزك
- المصالح المشروعة: منع الاحتيال وأمان المنصة والتحليلات (المجهولة)
- الالتزام القانوني: الامتثال للمتطلبات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية
- الموافقة: ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية والاتصالات التسويقية الاختيارية
٤. حقوقك بموجب GDPR
إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يحق لك:
- الوصول إلى نسخة من بياناتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب الحذف («الحق في النسيان»)
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
- نقل البيانات
- سحب الموافقة في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@airportfaster.com. سنرد خلال 30 يومًا.
٥. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للفترات التالية:
- سجلات الحجز: 7 سنوات (للامتثال الضريبي والقانوني)
- سجلات الدفع: 7 سنوات (اللوائح المالية)
- بيانات الحساب: حتى طلب حذف الحساب + 30 يومًا كفترة سماح
- بيانات التحليلات: سنتان (مجهولة بعد 90 يومًا)
- ملفات تعريف الارتباط للجلسة: مدة جلسة المتصفح
٧. خدمات الطرف الثالث
نشارك البيانات مع الأطراف الثالثة الموثوقة التالية:
- Stripe: معالجة الدفع — تخضع لـ سياسة خصوصية Stripe
- PostHog: تحليلات المنتج (بيانات الاستخدام المجهولة)
- موردو خدمات المطار: تفاصيل حجزك تُشارك مع المورد المنفذ لخدمتك
٨. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع فريق حماية البيانات لدينا على privacy@airportfaster.com.